企業のメンタルヘルス支援は何から始める？｜群馬の職場づくり
企業のメンタルヘルス支援は何から始める？群馬の企業が整えたい相談体制
社員のメンタルヘルスについて、
「不調を抱えている社員にどう対応すればいいのか分からない」
「管理職によって対応方法が異なっている」
「相談窓口を設けても利用してもらえるか不安」
「問題が大きくなる前にできることを知りたい」
といった課題を感じる企業もあるのではないでしょうか。
企業のメンタルヘルス支援では、心の不調が表面化してから対応するだけではなく、社員が必要なときに相談できる環境や、管理職・担当者が一人で対応を抱え込まない体制を整えておくことも重要です。
ここでは、群馬の企業がメンタルヘルス支援を考える際に、社内で整理しておきたいポイントをご紹介します。
1．社員が「どこに相談すればいいか」分かる状態をつくる
社員が仕事や人間関係、ストレスについて悩んだとき、相談先が分からなければ、一人で抱え込んでしまうことがあります。まずは自社で利用できる相談先を整理してみましょう。
例えば、
- 直属の上司
- 人事、労務担当者
- 社内の相談窓口
- 産業保健スタッフ
- 社外の相談機関や専門家
などが考えられます。
大切なのは、相談先を用意することだけではありません。
「誰に相談できるのか」「どのような内容を相談できるのか」を社員が把握できるようにしておくことで、必要なときに相談先を選びやすくなります。
2．管理職だけに対応を任せない
社員の変化に最初に気づくのが、日頃から接している管理職という場合があります。一方で、部下から相談を受けた管理職自身が、
「自分が解決しなければならない」
「どこまで聞けばいいのか分からない」
「専門的な内容には対応できない」
と悩むこともあります。
管理職がすべての問題を一人で解決する必要はありません。
変化に気づき、話を聞き、必要に応じて社内の担当部署や外部の専門家へつなげられるよう、企業側が対応の流れを整理しておくことが大切です。
3．社員が相談しやすい職場環境を考える
相談窓口が用意されていても、
「相談したことが周囲に知られないだろうか」
「評価に影響しないだろうか」
「この程度のことで相談していいのだろうか」
と不安を感じ、利用をためらう社員もいるかもしれません。
そのため、制度を設けるだけではなく、日頃からメンタルヘルスについて学んだり、話したりできる環境をつくることも重要です。
社員自身がストレスや心の健康について理解することに加え、管理職が部下への声のかけ方や相談を受けた際の対応について学ぶことも、相談しやすい職場づくりにつながります。
4．社内対応と外部支援の役割を整理する
メンタルヘルスに関する問題を、すべて企業内だけで解決する必要はありません。
例えば、
- 管理職が部下への対応方法に悩んでいる
- 職場内のコミュニケーションに課題を感じている
- 社員にメンタルヘルスについて学んでもらいたい
- どのような研修を行えばいいか分からない
といった場合には、外部の専門家へ相談することも選択肢になります。
社内で対応することと、外部へ相談することをあらかじめ整理しておけば、人事担当者や管理職だけが問題を抱え込むことも防ぎやすくなります。
5．職場の課題によって必要な支援は異なります
メンタルヘルス支援といっても、すべての企業に同じ取り組みが必要とは限りません。例えば、
- 管理職の部下対応について学びたい → 管理職を対象としたメンタルヘルスに関する研修
- 社員同士のコミュニケーションを見直したい → アサーショントレーニング
- 怒りや感情との付き合い方について学びたい → アンガーマネジメント
- 心理面から社員をサポートしたい → メンタルコーチング
など、現在抱えている課題によって必要となるテーマは変わります。
ココロとからだバランスセンターでは、企業向け講習・コンサルテーションのほか、アサーショントレーニング、メンタルコーチング、アンガーマネジメントなどを行っています。
6．一度実施して終わりではなく、継続的に見直す
メンタルヘルス支援は、一度研修を実施したり、相談窓口を設置したりすれば終わりというものではありません。
社員や管理職がどのようなことに困っているのか、相談先が利用しやすい状態になっているかなどを確認しながら、自社に合った支援体制を考えていくことが大切です。
会社の状況や働く人が変われば、必要となる支援内容も変化する可能性があります。
その時々の課題に合わせて、相談体制、研修、外部支援などを組み合わせながら見直していくことが、継続的な取り組みにつながります。
自社に合ったメンタルヘルス支援体制を整えるために
企業のメンタルヘルス支援では、不調を抱えた社員への対応だけでなく、相談しやすい環境づくり、管理職へのサポート、社員への研修など、さまざまな取り組みが考えられます。
すべてを社内だけで抱え込むのではなく、まずは現在の職場にどのような課題があるのかを整理し、必要に応じて外部の専門家を活用することも一つの方法です。
ココロとからだバランスセンターでは、企業向け講習・コンサルテーションや、アサーショントレーニング、メンタルコーチング、アンガーマネジメントなどを行っています。
群馬で企業のメンタルヘルス支援について考えている場合には、現在の職場の状況や課題に合わせてご相談ください。